Nas companhias aéreas regulares, habitualmente três principais classes estão disponíveis: a classe econômica, a classe executiva (business) e a primeira classe. Em algumas companhias, há classes intermediárias, tais como a classe econômica flexível.
Classe econômica
É a classe básica e mais barata nos aviões de companhias aéreas regulares.
Apesar dos preços baixos, os passageiros podem contar com o conforto do voo: assentos ajustáveis com o perfil adequado que proporciona comodidade e uma posição saudável - encostos de cabeça, de braços e de pernas ajustáveis.
Na classe econômica, pode ser servida uma refeição ajustada à hora, data e duração do voo (um café da manhã leve, almoço ou um jantar completo). Os passageiros também podem escolher entre uma seleção de bebidas. Algumas companhias não servem refeições em rotas selecionadas. Nesses casos, as refeições podem ser compradas durante o voo.
Para viagens mais longas, a maioria das companhias aéreas oferece programas de áudio e vídeo, e os passageiros podem usufruir de uma vasta oferta de música, cinema e multimídia.
- Classe executiva (business)
Quando a flexibilidade de datas, o conforto da viagem e a possibilidade de aperfeiçoar o uso do tempo são importantes, a classe executiva é a melhor solução. Oferecida pela maioria das companhias aéreas, a classe executiva proporciona cabines de passageiros confortáveis, poltronas ergonômicas e muito mais espaço, se comparado à classe econômica.
Na classe executiva é oferecida uma variedade de refeições, servidas em porcelana, equipamento adicional de áudio e vídeo e assentos que podem ser reclinados para uma posição horizontal.
Os passageiros da classe executiva podem beneficiar de limites de bagagem maiores. Eles também têm acesso a uma sala especial nos aeroportos de saída, de trânsito e de destino. Bares e cafés permanecem à disposição, onde se pode passar um tempo agradável trabalhando ou relaxando. Em alguns aeroportos de chegada, estão disponíveis chuveiros, permitindo se refrescar após a viagem.
Se os passageiros são membros do programa de fidelidade, também receberão milhas extra e bônus pela escolha da classe executiva. A oferta executiva é diferente para cada operadora, mas está sempre associada ao maior conforto e aos melhores padrões de serviço.
- Primeira classe
Essa é a melhor classe de aviões disponível, garantindo uma total privacidade, o nível de serviços mais alto e condições exclusivas.
Nessa classe, aos passageiros são oferecidos os assentos mais confortáveis, fabricados com tecnologia moderna e materiais da melhor qualidade, que se convertem em camas confortáveis com lençóis novos. Refeições e bebidas, compostas pelos melhores chefs de todo o mundo, são servidas a pedido, em vez de horários fixos, como no caso da classe econômica.
No aeroporto, os passageiros da primeira classe podem desfrutar do conforto de salas VIP, bares e restaurantes. Pode-se beneficiar de um café da manhã no aeroporto, para não interromper o sono no avião. Os passageiros da primeira classe também têm acesso aos pontos especiais de check-in rápido.