Passagens Aereas

Termos de Uso (versão: 1.13)

CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO DO SISTEMA DE RESERVAS DA EDESTINOS.COM.BR

Estas Condições Gerais estabelecem as regras para a utilização do SISTEMA DE RESERVAS da eDESTINOS e a aquisição de PASSAGENS com a intermediação da eDESTINOS.

  1. DEFINIÇOES

    COMPANHIA AÉREA: empresa responsável pelo transporte de passageiros.

    eDESTINOS é a eDestinos.com.br - Agencia de Viagens e Turismo Ltda.

    ESCALA TÉCNICA: utilizaçao de aeroporto para fins que nao sejam o embarque ou desembarque de passageiros.

    FORNECEDORES: COMPANHIAS AÉREAS, e operadoras de turismo etc.

    NO SHOW: nao comparecimento do passageiro em tempo hábil para o embarque.

    OVERBOOKING: venda de passagens aéreas em número maior que o de assentos disponíveis no aviao para compensar eventuais ausencias ou desistencias de passageiros.

    PASSAGENS: passagens aéreas adquiridas com a intermediaçao da eDESTINOS, através da utilizaçao de seu SISTEMA DE RESERVAS.

    SISTEMA DE RESERVA: ferramenta de pesquisa de PRODUTOS disponível no site da eDESTINOS na internet. O SISTEMA DE RESERVAS funciona a partir deparâmetros fornecidos pelo CLIENTE, por exemplo: (i) cidade de origem, (ii) cidade de destino, (iii) data da ida, (iv) data da volta, (v) horário da ida, (vi) horário da volta, (vii) tempo da estada, (viii) quantidade de passageiros, etc.

    USUÁRIO: pessoa que está utilizando o SISTEMA DE RESERVA ou a CENTRAL DE ATENDIMENTO. O USUÁRIO pode ser também Cliente, Beneficiário ou Passageiro.

  2. SISTEMA DE RESERVAS

    1. A utilizaçao do SISTEMA DE RESERVAS pelo USUÁRIO e a aquisiçao de qualquer PASSAGEM por intermédio da eDESTINOS está sujeita a aceitaçao integral destas Condiçoes Gerais.

    2. A eDESTINOS funciona como intermediária entre o USUÁRIO e os FORNECEDORES na compra e venda de PASSAGENS.

    3. A partir dos parâmetros de pesquisa fornecidos pelo USUÁRIO, o SISTEMA DE RESERVAS realiza pesquisa com os FORNECEDORES e exibe as opçoes de PASSAGENS disponíveis.

    4. A eDESTINOS é remunerada pela intermediação da compra e venda de PASSAGENS mediante comissão paga pelo FORNECEDOR e/ou pelo USUÁRIO, conforme o caso, após a confirmação da aquisição das PASSAGENS. Além desta comissão, será devida pelo USUÁRIO a eDESTINOS uma taxa de R$ 28 sobre o valor da passagem adquirida por passageiro. Esta taxa refere-se ao valor de emissão da passagem.

    5. Toda e qualquer compra feita pelo USUÁRIO é processada no sistema de cobrança e processamento de informaçoes dos FORNECEDORES, salvo, excepcionalmente, as comissoes e taxas da eDESTINOS, se e quando paga pelo USUÁRIO.

    6. Após o processamento da compra de PASSAGEM no sistema de cobrança do FORNECEDOR, a eDestinos deverá encaminhar confirmaçao da compra diretamente ao USUÁRIO.

  3. COMPRA DE PASSAGENS

    1. A conclusão da aquisição de PASSAGENS está condicionada à sua confirmação pelo FORNECEDOR, através de seu sistema de cobrança e emissão de vouchers e/ou bilhete eletrônico.

    2. Exceto quanto às taxas devidas à eDESTINOS, a cobrança dos valores referentes à aquisição de PASSAGENS é sempre feita no sistema do FORNECEDOR respectivo, funcionando a eDESTINOS apenas como intermediária.

    3. Salvo quanto às taxas devidas à eDESTINOS, eventuais erros na cobrança de PASSAGENS são de responsabilidade única e exclusiva do FORNECEDOR, pois a compra será feita através dos seus sistemas, funcionado a eDESTINOS apenas como intermediária.

    4. Ao adquirir qualquer PASSAGEM, o USUÁRIO submete-se a todas as condiçoes específicas estipuladas pelos FORNECEDORES, as quais sao informadas ao USUÁRIO no momento da compra.

    5. Os preços totais de passagens aéreas restringem-se em preço da passagem + taxas de embarque cobradas pelos aeroportos utilizados + taxas de serviço da eDESTINOS, nao incluindo impostos governamentais cobrados, como a taxa IOF.

    6. Em caso de menor viajando desacompanhado, durante a reserva do serviço adicional de cuidado, será preciso o documento de identidade da criança (passaporte ou cédula de identidade temporária). Há uma taxa de até R$ 100 por trecho e por criança, cobrada pela Companhia Aérea (taxa de acompanhamento).

  4. ALUGUEL DE CARROS

    1. A eDESTINOS não vende serviços de aluguel de automóveis. A operadora de serviços de aluguel de carros, que permite o acesso às ofertas de várias empresas de aluguel de automóveis é a TRAVELJIGSAW LIMITED (operando como rentalcars.com), localizada em 100 New Bridge Street, Londres, EC4V 6JA, Reino Unido, que apresenta a oferta de diferentes empresas e informa aos consumidores sobre as condições de serviços prestados por essas empresas. A eDESTINOS REJEITA QUALQUER RESPONSABILIDADE PELOS SERVIÇOS carro alugado. Quaisquer reclamações ou perguntas sobre os aluguéis de carros serão enviadas diretamente à TRAVELJIGSAW LIMITED, pelo e-mail apoioaocliente@rentalcars.com, telefone: +800 4473 3000.

    2. O USUÁRIO que alugar automóveis por meio do motor de busca eDESTINOS está ciente de que a compra será cobrada pela empresa internacional rentalcars.com, maior empresa de aluguéis de carros do Mundo, com matriz no Reino Unido. Por se tratar de uma transação internacional, os valores serão cobrados em dólares americanos (USD) na fatura do cartão de crédito, sendo sujeitos à incidência do IOF 6,38%.

    3. A Rentalcars possui os próprios Termos e Condições visíveis depois que o usuário faz a busca.

  5. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

    1. Sao obrigaçoes do USUÁRIO:

      1. Confirmar que possui plena capacidade jurídica e pode obrigar-se juridicamente.

      2. Assumir plena responsabilidade pela utilizaçao do SISTEMA DE RESERVAS, inclusive pelo pagamento das PASSAGENS adquiridas aos FORNECEDORES por intermédio da eDESTINOS, bem como da comissao e das taxas devidas a eDESTINOS.

      3. Fornecer informaçoes completas, corretas e atualizadas ao SISTEMA DE RESERVAS no processo de pesquisa de PASSAGENS, assumindo plena responsabilidade pelas informaçoes fornecidas.

      4. Comparecer ao embarque com a antecedencia solicitada pela COMPANHIA AÉREA.

      5. Verificar o fuso horário do destino, bem como o horário de verao.

      6. Apresentar todos os documentos necessários para o embarque ou check-in.

      7. Observar os limites de peso e dimensões de bagagem para voos domésticos ou internacionais, que podem variar de acordo com cada COMPANHIA AÉREA.

      8. Verificar as condiçoes de sua bagagem no desembarque.

      9. Obedecer a todas as normas de segurança estipuladas pela COMPANHIA AÉREA.

      10. Vacinar-se de acordo com a legislação brasileira e do local de destino.

      11. Providenciar, para viagens internacionais, passaporte válido e eventual visto de entrada, de acordo com o país visitado, não sendo a eDESTINOS responsável em nenhuma instância pela obtenção desses documentos para o USUÁRIO.

    2. É vetado ao USUÁRIO:

      1. Criar reservas sob nome falso ou alheio, bem como efetuar pagamentos pelas PASSAGENS com cartao de crédito falso ou alheio, sem a autorizaçao do portador. Tais atos serao imediatamente denunciados aos órgaos competentes.

      2. Acondicionar objetos de valor em sua bagagem, sem prévia comunicaçao a COMPANHIA AÉREA.

  6. DAS RESPONSABILIDADES

    1. A COMPANHIA AÉREA É A ÚNICA RESPONSÁVEL PELOS DANOS E PREJUÍZOS CAUSADOS AO PASSAGEIRO OU A SUA BAGAGEM, OCORRIDOS DURANTE A EXECUÇAO DO CONTRATO DE TRANSPORTE.

    2. A COMPANHIA AÉREA É A ÚNICA RESPONSÁVEL PELA COBRANÇA DOS VALORES REFERENTES A AQUISIÇAO DAS PASSAGENS AÉREAS, REALIZAÇAO DE ESTORNOS E/OU REEMBOLSOS.

    3. A EDESTINOS ATUA APENAS COMO INTERMEDIÁRIA NA AQUISIÇAO DE PRODUTOS E NAO SE RESPONSABILIZA PELA OCORRENCIA DE:

      1. ACIDENTES AÉREOS;

      2. ATRASO DE VOO, SEJA NA DECOLAGEM, SEJA NA ATERRISSAGEM;

      3. CANCELAMENTO DE VOO;

      4. OVERBOOKING;

      5. ALTERAÇAO DE DATA OU HORÁRIO DE VOO;

      6. POUSO DA AERONAVE EM OUTRO AEROPORTO POR FECHAMENTO OU IMPEDIMENTO DO AEROPORTO DE DESTINO;

      7. ESCALAS TÉCNICAS;

      8. MORTE OU LESOES CORPORAIS INFLIGIDAS AO PASSAGEIRO DURANTE A VIAGEM;

      9. EXTRAVIO, DANOS OU PREJUÍZOS A BAGAGEM DO PASSAGEIRO;

      10. NAO CUMPRIMENTO PELO PASSAGEIRO DAS REGRAS VIGENTES PARA TRANSPORTE DE BAGAGENS;

      11. NÃO APRESENTAÇÃO PELO USUÁRIO DE VISTO E PASSAPORTE VÁLIDOS EXIGIDOS PELO PAÍS DE DESTINO.

      12. COBRANÇA A MAIS OU EM DUPLICIDADE PELOS FORNECEDORES;

      13. RESTITUIÇAO OU REEMBOLSO DE QUALQUER VALOR DEVIDO PELOS FORNECEDORES, INCLUSIVE, MAS NAO APENAS, PEDIDOS DE CANCELAMENTO DA AQUISIÇAO DE PASSAGENS.

    4. Na ocorrencia de qualquer das hipóteses previstas acima, deverá ser observado o procedimento estipulado pelo respectivo FORNECEDOR.

    5. A eDESTINOS não garante que a utilização do SISTEMA DE RESERVAS será isenta de falhas, interrupções ou incidentes.

    6. A eDESTINOS não se responsabiliza pela impossibilidade de aquisição de qualquer PASSAGEM ou por quaisquer danos ou prejuízos, em razão ou decorrentes da indisponibilidade total ou parcial de seu SISTEMA DE RESERVAS.

    7. A eDESTINOS não se responsabiliza por quaisquer danos ou prejuízos sofridos pelo cliente decorrentes da não aquisição de qualquer PASSAGEM em razão de indisponibilidade total ou parcial do sistema de cobrança e processamento de informações do FORNECEDOR.

    8. A eDESTINOS não garante que a busca por preços e voos realizada em seu SISTEMA DE RESERVAS satisfará as expectativas do CLIENTE.

    9. A eDESTINOS não garante que, após a realização da pesquisa, reserva ou compra de PASSAGENS pelo CLIENTE, não surjam novas ofertas e preços inseridos diferentes dos apresentados anteriormente pelo seu Sistema de Reservas.

    10. Toda a documentação de viagem deve ser consultada diretamente junto ao consulado dos países de destino e de conexão, e a obtenção dessas informações é de responsabilidade dos passageiros. A eDESTINOS não se responsabiliza pela obtenção de vistos do país de destino, nem de conexão, pela validade do passaporte, por vacinas, autorização judicial para menores de idade viajando desacompanhados, seguros obrigatórios, etc.

  7. PROTEÇAO DE DADOS E INFORMAÇOES PESSOAIS

    1. A eDESTINOS respeita o direito a privacidade e a proteçao de dados e informaçoes pessoais dos USUÁRIOS. A eDESTINOS nao divulgará informaçoes fornecidas pelos USUÁRIOS a terceiros, exceto FORNECEDORES, no âmbito da intermediaçao da aquisiçao de PASSAGENS.

    2. O USUÁRIO confirma a veracidade dos seus dados e informaçoes pessoais e das pessoas com as quais pretende viajar e aceita que eles sejam armazenados e processados pelo SISTEMA DE RESERVAS da eDESTINOS. O USUÁRIO também consente expressamente com a transmissao desses dados e informaçoes pessoais ao FORNECEDOR.

    3. Será garantido ao USUÁRIO o direito de consultar e modificar os dados e informaçoes pessoais fornecidos.

    4. A eDESTINOS poderá enviar informaçoes promocionais a seus USUÁRIOS. O USUÁRIO poderá solicitar que a eDESTINOS interrompa o envio dessas informaçoes a qualquer momento, clicando no link de cancelamento na newsletter.

  8. CRIAÇÃO DE RESERVAS, COMPRA DE PASSAGENS AÉREAS, FORMAS DE PAGAMENTO E ENTREGA DA PASSAGEM AÉREA

    1. O USUÁRIO pode criar uma reserva escolhendo uma das opções de ofertas de voos propostas nos resultados da pesquisa do SISTEMA DE RESERVA, inserindo todos os dados pessoais imprescindíveis para a finalização do processo de reserva.

      1. Confirmaçao da reserva e mudança de preço:

        1. O USUÁRIO recebe uma confirmaçao de reserva no endereço de correio eletrônico fornecido, contendo, além do número da reserva, a informaçao sobre o voo escolhido. A efetivaçao e o recebimento de reserva geram obrigaçao de compra da passagem aérea. O preço da passagem aérea é expresso em R$ (reais). O preço da passagem inclui a tarifa de embarque aeroportuária e as taxas nao reembolsáveis de transaçao, dentre as quais a comissao e taxas devidas a eDESTINOS. Na emissao de passagens o passageiro receberá a cobrança da taxa de transaçao separadamente da cobrança da passagem aérea e tarifas de embarque. O PREÇO DA PASSAGEM NAO É GARANTIDO ATÉ O MOMENTO DA EMISSAO DA PASSAGEM.

        2. O USUÁRIO, antes de efetuar o pagamento, é obrigado a verificar a correçao dos dados pessoais contidos na confirmaçao da reserva.

      2. Compra de passagem aérea:

        1. O USUÁRIO somente poderá efetuar a compra de passagens aéreas mediante a inserçao de informaçoes corretas e verdadeiras, e é o único responsável por essas informaçoes.

        2. ANTES DE FAZER A COMPRA DA PASSAGEM AÉREA, O USUÁRIO É OBRIGADO A CONFERIR E ACEITAR ESTAS CONDIÇOES GERAIS, BEM COMO A CONFERIR AS CONDIÇOES DA TARIFA REFERENTES A RESERVA AÉREA ESCOLHIDA.

        3. Depois de receber um pedido de reserva, a eDESTINOS poderá entrar em contato com o USUÁRIO a fim de confirmar os dados inseridos durante o processo de reserva. Caso a eDESTINOS não consiga entrar em contato com o USUÁRIO, a empresa não se responsabilizará pela conclusão da reserva ou compra solicitada pelo USUÁRIO.

        4. A reserva e o valor da passagem só serao garantidos quando a reserva for paga e emitida. Portanto, toda reserva pendente está sujeita a alteraçoes e cancelamentos por parte da companhia aérea antes da emissao. É importante que, no mesmo dia que os documentos forem solicitados pela eDESTINOS, o passageiro envie os mesmos, evitando os referidos cancelamentos e alteraçoes.

        5. Se o USUÁRIO desejar algum serviço especial (refeição especial, atribuição de pontos no programa de milhagem, voo com um animal, excesso de bagagem, bagagem de cabine especial, criança sem acompanhamento, cuidado adicional para um passageiro, ajuda para deficiente físico, berço para bebê e outros), o CLIENTE deverá entrar em contato via chat ou e-mail com a CENTRAL DE ATENDIMENTO da eDESTINOS. A eDESTINOS não assume nenhuma responsabilidade pela aceitação dessas solicitações pelas COMPANHIAS AÉREAS.

        6. A emissão da passagem aérea poderá ser bloqueada caso o USUÁRIO não cumpra com as condições da tarifa aérea escolhida, ou caso existam outras limitações impostas pelas COMPANHIAS AÉREAS.

      3. Formas de pagamento:

        1. O pagamento da passagem aérea, comissão e taxas devidas à eDESTINOS deverá ser efetuado por cartão de crédito de qualquer das bandeiras de cartão de crédito aceitas pelo SISTEMA DE RESERVAS.

        2. O USUÁRIO deverá fazer uso de cartao de crédito válido e emitido no Brasil.

        3. O USUÁRIO deverá proceder com cuidado no processo de inserção dos dados do cartão de crédito, evitando a digitação com erro do número do cartão, da data de validade, do dígito verificador ou de qualquer outra informação referente ao cartão.

        4. Após a inserção dos dados do USUÁRIO e do cartão utilizado para pagamento da PASSAGEM escolhida, o processamento destas informações e a realização da cobrança serão feitos no sistema do respectivo FORNECEDOR. O SISTEMA DE RESERVA é apenas uma interface entre o USUÁRIO e o sistema de cobrança e processamento de informações do FORNECEDOR.

        5. A compra da PASSAGEM pelo USUÁRIO poderá ser cancelada caso o cartao de crédito utilizado pelo USUÁRIO nao seja aprovado pela administradora do cartao e/ou pelo sistema de cobrança do FORNECEDOR, sem qualquer responsabilidade e/ou interferencia da eDESTINOS.

        6. O USUÁRIO deverá preencher no SISTEMA DE RESERVAS todas as informações correspondentes ao cartão de crédito durante o processo de reserva e compra, como bandeira, numeração e data de validade do cartão de crédito. Uma vez inseridos os dados obrigatórios, estes serão automaticamente verificados pelo Sistema de Reservas. A emissão da passagem aérea e a sua cobrança somente serão realizadas após autorização da operadora do cartão de crédito.

        7. A inserção de dados incorretos do cartão de crédito causará a automática rejeição da reserva pelo Sistema de Reservas.

        8. A cobrança no cartão de crédito do USUÁRIO poderá ser dividida em duas transações. A primeira consistirá no valor da passagem aérea com suas respectivas taxas de embarque incluídas. A segunda será o valor da comissão e das taxas cobradas pela eDESTINOS, como a taxa de transação, ou seja, o custo de serviço de intermediação.

      4. Entrega do bilhete eletrônico. A entrega do bilhete eletrônico será realizada pela eDESTINOS por e-mail. O bilhete será enviado ao endereço eletrônico previamente fornecido pelo USUÁRIO durante o processo de reserva no SISTEMA DE RESERVAS, assim como através da CENTRAL DE ATENDIMENTO.

      5. Entrega de bilhete impresso. A entrega de bilhetes impressos deverá ser realizada pela respectiva companhia aérea em suas lojas físicas.

      6. Cancelamento ou alteração involuntária do voo pela companhias aérea. A EDESTINOS NAO É RESPONSÁVEL POR ALTERAÇOES E/OU CANCELAMENTOS DE VOOS PELAS COMPANHIA AÉREAS. As informaçoes sobre as eventuais alteraçoes de voos e cancelamentos na reserva do USUÁRIO serao notificadas por funcionários da eDESTINOS através do endereço de correio eletrônico previamente informado pelo USUÁRIO durante o processo de reserva no SISTEMA DE RESERVAS. TODAS AS RECLAMAÇOES DECORRENTES DO CANCELAMENTO, ALTERAÇAO OU ATRASO DO VOO PELA COMPANHIA AÉREA DEVERAO SER DIRIGIDAS DIRETAMENTE A COMPANHIA AÉREA. Todas as reclamaçoes feitas a eDESTINOS com relaçao a cancelamento, alteraçao ou atraso de voos serao desconsideradas. A confirmaçao dos voos e eventuais mudanças feitas pela COMPANHIA AÉREA podem ser acompanhadas pelo sistema CHECK MY TRIP acessível no seguinte endereço: http://www.checkmytrip.com. A eDESTINOS recomenda verificar o horário dos voos antes de iniciar a viagem.

      7. Pedidos de Devoluçao da passagem aérea e alteraçao Cancelamento e Remarcaçao de voos PASSAGENS.

        O USUÁRIO poderá solicitar o cancelamento ou remarcação da PASSAGEM sempre e quando as condições da tarifa aérea contratada o permitirem, e sempre que a solicitação for efetuada antes da saída do voo contratado.

        O USUÁRIO ESTÁ OBRIGADO A VERIFICAR E ACEITAR AS CONDIÇÕES DA TARIFA AÉREA ESTIPULADAS PELAS COMPANHIAS AÉREAS ANTES DE EFETUAR A COMPRA DA PASSAGEM. ALGUMAS TARIFAS PODEM PERMITIR O CANCELAMENTO COM O REEMBOLSO TOTAL OU PARCIAL, OU A REMARCAÇÃO COM OU SEM O PAGAMENTO DE MULTA. CANCELAMENTOS SEM CUSTO SÓ PODEM SER EFETUADOS SE PERMITIDOS PELAS CONDIÇÕES DA COMPANHIA AÉREA, E SOMENTE SE SOLICITADO NO DIA DA COMPRA, EM HORÁRIO COMERCIAL. HÁ TARIFAS PROMOCIONAIS QUE VETAM O CANCELAMENTO E A REMARCAÇÃO DAS PASSAGENS E NÃO DÃO NENHUM DIREITO A REEEMBOLSO PELA PASSAGEM.

        SEM PREJUÍZO DE EVENTUAL MULTA APLICÁVEL OU OUTRA RESTRIÇÃO ESTIPULADA PELA COMPANHIA AÉREA PARA O CANCELAMENTO E REEMBOLSO DA PASSAGEM OU SUA REMARCAÇÃO, A EDESTINOS FARÁ JUS À TAXA DE SERVIÇO PARA ATENDER ÀS SOLICITAÇÕES DE CANCELAMENTO OU REMARCAÇÃO DE PASSAGENS FEITAS POR CONVENIÊNCIA DO USUÁRIO. A COMISSÃO E AS TAXAS DE SERVIÇO NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS.

        A não apresentação do passageiro no momento do embarque de seu voo acarretará perda total do valor pago pela passagem aérea sem direito a qualquer reembolso. Em casos de alteração possível (nome, datas, horários), solicitada pelo passageiro, a taxa a ser cobrada varia de R$ 80 a R$ 160.

      8. Tarifas promocionais

        Algumas tarifas promocionais disponíveis no SISTEMA DE RESERVAS contem condiçoes de reserva e emissao de passagens aéreas restritas, em especial as tarifas para passagens compradas com 3 (tres), 7 (sete) ou 14 (catorze) dias de antecedencia. O descumprimento desta condiçao pode modificar o preço da passagem aérea. A eDESTINOS reserva-se o direito de cancelar essas reservas, caso prazo de antecedencia mínimo para a tarifa promocional seja ultrapassado.

        A COMPANHIA AÉREA pode exigir que a passagem seja emitida antecipadamente. Nesse caso, o USUÁRIO receberá a informaçao sobre o prazo de pagamento exigido no endereço eletrônico cadastrado durante o processo de reserva.

  9. HOTÉIS

    1. A eDESTINOS não é parte dos contratos relativos à prestação de serviços de hotel, nem de outros contratos concluídos através do sistema de reservas. É especificamente determinado que o provedor dos serviços é inteiramente responsável pelo contrato em questão. Contratos feitos através da eDESTINOS são concluídos e executados com base nas disposições gerais dos contratos dos prestadores. Os Termos e Condições relacionados a hotéis estão disponíveis no link https://www.edestinos.com.br/termos-de-uso-reserva-de-hoteis.html.

  10. SEGURO DE VIAGEM

    1. A eDESTINOS poderá oferecer facilidades através de seu site para que o USUÁRIO possa adquirir seguro de viagem de terceiros ao comprar PASSAGENS usando o SISTEMA DE RESERVAS. A CONTRATAÇÃO DO SEGURO DE VIAGEM NÃO É COMPULSÓRIA E FICARÁ A EXCLUSIVO CRITÉRIO DO USUÁRIO.

    2. A EDESTINOS NÃO COMERCIALIZA SEGUROS E NÃO ASSUME NENHUMA OBRIGAÇÃO OU RESPONSABILIDADE PELO SEGURO DE VIAGEM QUE O USUÁRIO EVENTUALMENTE DECIDA CONTRATAR. QUALQUER RECLAMAÇÃO, QUEIXA OU DÚVIDA REFERENTE AO SEGURO CONTRATADO DEVERÁ SER DIRIMIDA DIRETAMENTE COM A SEGURADORA.

  11. LINHAS AÉREAS EUROPEIAS DE BAIXO CUSTO

    1. Linhas Aéreas de BAIXO CUSTO NÃO ESTÃO SUJEITAS às condições e regulamentos da IATA, conforme link: http://www.iatatravelcentre.com/e-ticket-notice/general/english/

    2. Cada Linha Aérea de BAIXO CUSTO é sujeita a termos e condições individuais:

  12. RECLAMAÇOES

    1. As reclamações relacionadas às reservas e compras de PASSAGENS podem ser realizadas dentro de 7 (sete) dias a partir da confirmação da aquisição da PASSAGEM. Devem ser enviadas por carta endereçada à eDESTINOS (Rua Silvestre Vasconcelos Calmon, 190, Sala 809, Guarulhos, Sao Paulo, CEP:07.020-001.), ou por e-mail para causa@edestinos.com.br.

  13. CONSIDERAÇOES FINAIS

    1. À EDESTINOS RESERVA-SE O DIREITO DE REVISAR PERIODICAMENTE ESTAS CONDIÇÕES GERAIS. O USUÁRIO É OBRIGADO A CONFERIR E ACEITAR ESTAS CONDIÇÕES GERAIS ANTES DE FINALIZAR O PROCESSO DE RESERVA E COMPRA ATRAVÉS DA EDESTINOS.

    2. A eDESTINOS não se responsabiliza por quaisquer danos e prejuízos causados ao USUÁRIO, provocados por quaisquer situações fora de seu controle, como a greve dos funcionários de COMPANHIA AÉREA ou de aeroportos, fenômenos da natureza, situações de calamidade pública, perturbação da ordem e acidentes.

Termos de Uso