Caso haja problemas por parte do hotel, deve-se informar o assunto ao serviço de atendimento do local. Ao hotel, caberá resolver a situação, incluindo todo o tipo de estrago, acidentes e problemas ao acessar determinados serviços.
O atendimento do hotel também pode ser útil em outros casos. Por isso, não tenha receio em perguntar e pedir ajuda.
Em situações extremas, contate a Embaixada ou o Consulado do Brasil mais próximo de onde você está.