Recebimento da passagem

Recebimento da passagem

Passagem eletrônica

O envio da passagem aérea eletrônica para o endereço e-mail fornecido no momento da reserva ocorre em até 48 horas após a confirmação de pagamento. Geralmente, esse processo leva apenas alguns minutos.

O que devo fazer se não receber o e-mail com a passagem aérea?

  • Verifique a pasta de spam e lixo, talvez a confirmação se encontre ali;
  • Verifique se a sua caixa de e-mail não está cheia;
  • Verifique se digitou o endereço e-mail válido;
  • Se você tem certeza de que não recebeu seu bilhete eletrônico, pode ver a situação da sua compra neste link.

Passagem impressa tradicional

Em casos raros (muito raros!), é necessário emitir uma passagem tradicional.

Nosso serviço de atendimento entrará em contato com você se esta opção for necessária. Nesse caso, você será solicitado (a) a indicar a hora e o local onde gostaria de receber a passagem de papel. Essa operação é realizada geralmente no aeroporto, imediatamente antes do voo. A passagem também pode ser enviada por correio. O custo da remissão é pago pelo passageiro, e o valor depende da companhia aérea.

Por que ligam para confirmar a reserva?

O procedimento de confirmação de compra é adotado por diversas empresas de comércio eletrônico, e está previsto em nossos termos de uso e em mensagem na finalização da compra. Esse processo visa prevenir que valores indesejados sejam cobrados em seu cartão de crédito, e serve para sua segurança.

IMPORTANTE: Você sabia que a ANAC (Agência Nacional e Aviação Civil) publicou novas regras para viagens de avião? Preparamos um manual com tudo o que você precisa saber. Baixe aqui!


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